Son campañas muy interesantes y complejas al mismo tiempo, porque como veremos más adelante, los targets son muy distintos entre ellos y las fases decisionales varían mucho.
En varios casos, el usuario ya estará en la parte final del embudo de conversión o estamos en fase de cross selling / upselling.
Sea target business traveler, leisure, turista o residente, las campañas de búsqueda de Google Ads por este sector son un gran generador de leads, bookings, ventas online y offline (como los walk ins por ejemplo).
He gestionado, analizado, creado estrategias y perfeccionado campañas de Google Ads con Parques atracciones, Parques temáticos, Estaciones deportivas, Eventos, Conciertos y Guías a nivel regional, nacional e internacional.
En varios casos además, el upselling y cross selling son más importantes de la venta inicial. Mira por ejemplo, los cruceros como los grandes parques temáticos, que a menudo tienen ofertas muy llamativas y con grandes descuentos para la ventas del viaje o entrada, para luego organizar una estrategia de upselling y cross selling con toda una serie de servicios adicionales.
En los cruceros, por ejemplo, las excursiones, las fotos, las bebidas extras, el casino, las tiendas, el spa, etc.
En los parques temáticos los restaurantes o F&B en general, los souvenirs, los fast pass, los eventos personalizados, etc.
Por esta razón es fundamental entender a fondo tu negocio para entender cual tipología de estrategia y campañas Google Ads hay que crear.
Hablaremos en las primeras reuniones de punto cruciales como:
1. Repeating clients;
2. Time to conversión;
3. Upselling & Cross selling ratio;
4. Best perfoming period / month / day;
5. Profit Margin Products or service;
6. Fixed, seasonal or dynamic fees.
La Tipología de campaña principal para este sector son las campañas de búsqueda de Google Ads, donde el usuario en este preciso momento busca el servicio en una zona geográfica determinada (tanto si se encuentra en su lugar de residencia organizando las vacaciones o business trip, como si ya está en destino)
En base a la tipología de negocio, podemos crear campañas de Lead generation, de Venta online, Venta offline / Walk-ins.
En base a la time to conversión y datos estadísticos de tu target market, podemos trabajar con campañas de remarketing en varios niveles.
Este sector me entusiasma mucho porque es muy dinámico, variable y con perfiles muy distintos entre ellos.
Por ejemplo, en un gran centro outlet que ayudé en el análisis comportamental hemos incrementado las visitas en día de lluvia creando campañas dedicadas solo y exclusivamente en palabras claves como “que hacer en Barcelona cuando llueve”.
Me encanta trabajar y encontrar nichos y micronichos de mercado.
Google Ads es una herramienta perfecta, si gestionado y trabajada a fondo, para encontrar o mejor escrito, dejarte encontrar en Google con búsqueda muy concretas.
Un parque de tirolinas con recorridos para niños es un clásico ejemplo de campañas “family friendly” con búsqueda como: “what to do with kids in Paris” o “family friendy adventure in Berlin”, etc.
Es el mismo usuario que con su búsqueda detallada crea y entra en nuestro nicho de mercado.
Otro ejemplo pueden ser los eventos pet friendly por turistas y residentes que viajan con mascotas.
He detectado que según el mercado de proveniencia del usuario, las fases decisionales varían mucho de target a target. Hay audiencias muy concretas que para este sector reservan con mucho adelanto desde ordenador (3-6-12 meses) y otras que reservan casi last minute o con poco adelanto desde móvil (suelen estar ya en el lugar de destino).
Por esto es increíblemente importante trabajar con campañas de Google Ads multi target, multi idioma y cruzar los datos con tu negocio para saber exactamente cuándo y cómo nos buscan, para estar siempre presente con nuestros anuncios de búsqueda Google Ads en móviles, tablets y ordenadores, en el país de residencia o en el destino del usuario.
Aquí una review de Google de un cliente nuestro de este sector que empezó con una consultoría sobre Google Ads y se trasformó en la gestión integral de la cuenta de Google Ads con varias tipologías de campañas:
“En menos de 2 meses, el equipo de Biriwuanga logró ser parte de nuestras operaciones diarias y se convirtió en un proveedor clave para nuestro negocio. Siempre disponible, comunicativo, creativo y lo que es más importante, entregando resultados sobresalientes y de primer nivel.
Dean es uno de los profesionales más experimentados que jamás hayamos conocido y no podríamos estar más orgullosos de decir que ahora estamos trabajando mano a mano para aprovechar al máximo nuestras operaciones diarias”.
¡A la próxima conversión con las campañas Google Ads para el sector del entretenimiento y diversión!
Dean.