La fase 0 de cualquier negocio a nivel de marketing está siempre llena de ofertas para promocionar tu producto o servicio.
Lo sé bien, hay sistemas automatizados para detectar lanzamiento de nuevos negocios, nuevas webs o constitución nuevas empresas.
Por esto en la fase 0 de tu proyecto, recibes varias llamadas, emails y hasta walk ins de quien quiere proponerte sus servicios publicitarios (online, offline, etc…) para lanzar tu producto o servicio al mercado.
Escucharás palabras muy raras como awareness, branding, naming, impresiones, etc. a lo largo de estos primeros contactos.
La verdad es una: tú eres la persona que más conoce tu negocio y la persona que más conoce (espero) tu público objetivo (target market).
Es fundamental entender donde estar presentes para generar nuevos clientes porque te darás cuentas muy rápidamente que los gastos fijos en la fase 0 pueden poner a dura prueba tu negocio, y a ti.
Hago reuniones a menudo con start ups y nuevos emprendedores que no entienden porque no hay ventas, no hay leads, ni reservas, ni nadie que entra por la puerta.
Lee atentamente estos datos:
El 80% de las empresas nuevas quiebran el primer año;
El 90% de las empresas cierran en los primeros 3 años de su creación.
Los errores más comunes son:
1. No investigar el mercado (es una triste realidad que incluye personas nuevas en los negocios y start ups con rondas de financiación);
2. Problemas con el Business Plan (Business Plan bien hechos he visto muy pocos, además en las últimas décadas los negocios han evolucionado tanto que es prácticamente imposible hacer planeaciones de más de 12 meses);
3. Pocos recursos economicos (es verdad, hay algunos negocios online que necesitan pocos recursos para empezar. En la otra enorme mayoría de los casos, los cálculos de los gastos directos e indirectos son demasiado bajos y la previsión de entradas / ventas es demasiado alta).
Hay que ser optimista para ser empresario, optimista pero realistañ.
4. Mala ubicación y marketing malo: Para algunas tipologías de negocios la localización es fundamental y para otros, como el mío, no importa. Pero he visto negocios con una mala localización y tener una buena estrategia de marketing y trabajar bien y otros, con una super localización y sin marketing, quebrar.
Porque a menudo la localización y el marketing van de la mano, sobre todo online. La localización de cualquier web es internet, por esto es importante estar presente en el momento correcto con la persona correcto.
En la fase 0 tienes pocos recursos para el marketing, por esto es fundamental enseñar tus anuncios solo a quien te busca. ¿Por qué?
Porque al estar buscándote, es muy probable que necesita tu servicio o producto.
Las campañas de búsqueda de Google Ads son la única herramienta al mundo donde es el usuario que busca tu servicio y no tu empresa que busca a los usuarios, recuerda bien esta frase.
En otras tipologías de campañas, en RRSS, mailings, radio, revistas, etc… Es tu empresa que busca posibles clientes (si, te dirán que es importante la presencia online, hacer conocer la marca, crear base de datos, todo real. El único grande problema es que tú no tienes ni tiempo ni recursos para esperar tanto).
Con las campañas de búsqueda de Google Ads, es el cliente que te busca.
Hagamos un ejemplo:
John acaba de abrir su pequeño negocio como jardinero en Edimburgo y claro, necesita darse a conocer y tener nuevos clientes.
Pero porque invertir tiempo y dinero en servicios con resultados pocos medibles cuando con una campaña de Google Ads John puede estar en las pantallas de las personas que AHORA están buscando, desde Escocia en Google un Jardinero en Edimburgo, mira:
Solo desde Escocia hay 1000 búsquedas mensuales de las palabras claves “Gardener Edinburgh” y 260 de “gardening services edinburgh”.
Que son unas 40 búsquedas al día, con búsquedas todo el año:
Desde varias regiones de Escocia:
Con una web sencilla para captar leads donde se dirigirán los clics de los anuncios de Google Ads, John puede generar leads desde el primer día.
Algunos números nuestros, reales:
Cuando hace una década entré a nivel profesional en Google Ads (se llamaba AdWords), el 100% de mis nuevos clientes entraron a través de Google Ads.
En los años, los clientes satisfechos con los resultados que entraron por Google Ads nos recomendaros a otras empresas, teniendo una ratio de un 50% Google Ads Vs 50% Recomendación de clientes.
Hoy en día hacemos campañas Google Ads solo y exclusivamente en momentos muy concretos del año y en zonas muy concretas del planeta en base a las estadísticas de conversión.
Recuerdo en 2014 un clic de Google Ads nos costó 2,14€ que nos generó un cliente que sigue siendo nuestro cliente 10 años después y que nos ha traído 4 clientes nuevos y 2 proyectos de consultoría de Google Ads.
A principio, el coste por clic medio era de unos 2,5€ +/-.
Teníamos una conversión rate de un 10%, cada 100 clics generaban 10 leads entre formulario, email o llamada.
De estos 10 leads que pasaban por el embudo de filtro de mi equipo, 4 tenían una reunión conmigo (online o presencial).
Teniendo una closing rate del 50%, de las 4 reuniones, 2 leads se convertían en nuevos clientes (de los otros leads que no convirtieron en clientes, un 20% volvía a llamar pasado un tiempo para convertir más tarde y otros convertían a lo largo de los años cuando enviaba a ellos un mailing relacionado con Google Ads).
Bueno, cuánto teníamos que invertir para tener un nuevo cliente:
2,5€ X 100 Clics: 250€ = 10 Leads a 25€ / lead.
De los 10 leads, con 4 hay la primera reunión de conocimiento y 2 se convierten en clientes.
Inversión Google Ads: 250€
Clientes nuevos: 2
Coste por nuevo cliente (que llamamos técnicamente CPA coste por adquisición): 125€.
Por esta razón es importante que utilices las campañas de búsqueda de Google Ads para tu negocio, porque puedes:
1. Lanzar las campañas y tener leads el mismo día;
2. Tener control total del presupuesto diario / mensual de las campañas;
3. Saber exactamente cuántos leads / ventas genera Google Ads (lo conectaremos con el Google Tag Manager de tu página web);
4. Saber de estos leads, cuantos se convierten en nuevos clientes.
A la próxima conversión con Google Ads para startups y nuevos emprendedores!
Dean.