No, en la enorme mayoría de los casos, los expertos en Google Ads, lo digital marketeres, los social media marketers, los expertos en SEO, las agencias web, todas las profesiones del mundo digital dedicado al marketing no son expertos de negocios.
Se crea un hueco, una parte vacía, entre demanda y oferta.
A diferencia de otros canales, como la creación de contenido, diseño web, SEO, etc, donde conocimientos de negocios no san tan fundamentales, en el segmento Google Ads (y en algunos casos Meta Ads) el conocimiento de los mercados y de los negocios es fundamental.
Yo soy mucho más experto en negocios que en Google Ads y aquí está el éxito de Biriwuanga. Es un mix de las 2 cosas, nunca habría podido llegar a tantos leads internacionales sin Google Ads y nunca habría podido gestionarlos luego como clientes sin mi experiencia en negocios.
A menudo nuevos clientes que ya tenían algún gurú o experto de Google Ads o agencia SEM confirman lo que estoy escribiendo.
Algunos ejemplos de lo que me dicen: “La agencia dice que el CTR es alto y que las campañas están perfeccionadas”;
“No sabemos nuestro coste por conversión”;
“Las personas que nos contactan no son de nuestro target”;
“El CPA es demasiado alto, más caro del producto que vendemos”;
“No tenemos ningún reporte de las campañas”;
“Nos dicen que las campañas están bien y que ellos no pueden hacer nada más”;
“Tardan 2 semanas en contestar / aplicar lo que hemos decidido”.
(Podría seguir por algunas horas con ejemplos).
No les doy la culpa, son (espero por ti) expertos en Google Ads, no son empresarios ni expertos en negocios (repito, en la mayoría de los casos).
¿Y sabes por qué?
Porque si tu empresa no es una multinacional tu cuenta de Google Ads será gestionada por un junior level, con nómina a menudo muy baja, que en 40 horas la semana tendrá que gestionar X clientes como tú. Esta persona responsable de cuenta Google Ads, a menudo tiene menos de 30 años y sin ninguna experiencia real de negocios.
No tendríamos ni la mitad de los clientes que tenemos si yo no tendría experiencia internacional en empresas y negocios, tanto offline como online.
Con mis clientes, una vez hablado del performance de las campañas Google Ads, hablamos de RRHH, Lead Nurturing (blog), Time to Conversion, CLV (blog), Pricing, etc…
Porque cuando entra un nuevo cliente en Biriwuanga, el único gran objetivo que tenemos es generar más negocios para nuestros clientes.
No me importan los clicks, las impresiones, los CTRs, las visualizaciones, los trends de mercado ni lo que hace la competencia: el único objetivo es la generación del lead / la venta o la reserva.
Ésta es una de las razones que utilizamos como único canal Google Ads para obtener este objetivo, porque sería inimaginable llegar a este nivel ofreciendo media docena de servicios como el social media marketing, SEO, CRM, creación Webs, etc.
Un último elemento que quiero añadir y me parece fundamental, es el historial que la Agencia SEM o el experto Google Ads tiene: no me malinterpretes, el mercado necesita de todo nivel de experiencia, yo también empecé con Google Ads a nivel profesional en 2014 con pequeños negocios y es correcto que cada negocio tenga su natural evolución.
Pero en otros casos, cuando el cliente necesita un nivel superior de Google Ads, creo debería preguntar siempre el historial de las campañas gestionadas y, fuera para mí, una confirmación del facturado de la agencia o algo similar, porque te puedo garantizar una cosa:
Si un experto en Google Ads o Agencia SEM no es capaz de generar negocio para el/ella, créeme que aún menos será capaz de hacerlo para tu empresa.
A por otra conversión con Google Ads!
Dean.